PERGUNTAS FREQUENTES
Por favor, verifique se sua pergunta está aqui, caso não esteja envie um e-mail para assinaturas@zupi.com.br
1 - Quais são as formas de pagamento?
2 - Vocês entregam em todo o Brasil?
3 - Vocês entregam no exterior?
4 - Vocês cobram frete?
5 - Vocês cobram alguma tarifa de boleto ?
6 - Qual o prazo de entrega?
7 - Assinei hoje, vou receber a edição atual?
8 - Como imprimir segunda via?
9 - Comprei via depósito bancário, mas quero comprar via boleto bancário, como fazer?
10 - Comprei via boleto bancário, mas quero comprar via depósito bancário, como fazer?
11 - Qual o método de envio de um exemplar avulso?
12 - Qual o método de envio de assinatura?
13 - Comprei ou assinei, mas ainda não realizei o pagamento, posso cancelar?
14 - Comprei ou assinei, já realizei o pagamento, posso cancelar?
15 - Em minha cidade não possuo Banco Sudameris ou é de difícil acesso, como fazer?
16 - Meu boleto venceu, e em minha cidade não possuo Banco Sudameris ou é de difícil acesso, como fazer?
17 - Vocês parcelam o pagamento?
18 - Paguei e não recebi a confirmação de pagamento de vocês, houve algum problema?
19 - Coloquei meu endereço errado e não recebi a revista o que acontece?
1 - Quais são as formas de pagamento?
No momento as compras e assinaturas, podem ser feitas via depósito bancário (com envio do comprovante por e-mail para assinaturas@zupi.com.br, por boleto bancário à vista ou ainda ligando para a ZUPI para pagar com cartão de crédito VISA, MASTERCARD e DINNERS.
2 - Vocês entregam em todo o Brasil?
Sim, entregamos em todo território nacional, via transportadora e/ou correio.
3 - Vocês entregam no exterior?
Estamos começando a fazer envios ao exterior, onde o cliente deve arcar com o frete de envio que é muito alto.
4 - Vocês cobram frete?
Em caso de compra avulsa o frete é de R$ 3,00 e já está incluso nos preços. No caso de assinatura nacional não é cobrado frete.
5 - Vocês cobram alguma tarifa de boleto?
Não é cobrado nenhuma tarifa de boleto.
6 - Qual o prazo de entrega?
O prazo de entrega varia de 7 a 15 dias úteis, conforme a localidade. A ZUPI não se responsabiliza pelo tempo de entrega, uma vez que depende de serviços do Correio ou outra empresa de entrega.
7 - Assinei hoje, vou receber a edição atual?
Não, por um problema de logística as assinaturas sempre passam a valer a partir da próxima edição. Se você deseja receber a edição atual, pode fazer no mesmo pedido uma assinatura e comprar um exemplar avulso. Para isso, compre uma assinatura e quando estiver no “carrinho de compra” clique a esquerda em comprar exemplar avulso e adicione ao “carrinho de compra”, posteriormente, ele ira somar ambos e emitir um valor total.
8 - Como imprimir segunda via?
Para imprimir a segunda via você tem duas opções, a primeira é clicar no link que é enviado para seu e-mail, no momento da compra. E a segunda opção é, fazer um login no site, usando seu email e senha criado para realizar a compra e ir em MEUS PEDIDOS, procure o pedido que você quer imprimir a segunda via, clique em VER PEDIDO COMPLETO, o pedido completo se abrirá e mostrará a forma de pagamento, e caso tenha sido via boleto bancário será oferecido um link para impressão da segunda via.
9 - Comprei via depósito bancário, mas quero comprar via boleto bancário, como fazer?
Faça um novo pedido usando a forma desejada de pagamento. Lembre-se que você já está cadastrado, é só realizar um novo pedido.
10 - Comprei via boleto bancário, mas quero comprar via depósito bancário, como fazer?
Faça um novo pedido usando a forma desejada de pagamento. LEMBRETE: se você já está cadastrado, é só realizar um novo pedido.
11 - Qual o método de envio de um exemplar avulso?
É enviado usando carta simples, ou impresso simples. Caso não receba dentro de 7 a 15 dias úteis após a confirmação de pagamento, por favor entre em contato conosco.
12 - Qual o método de envio de assinatura?
As assinaturas são enviadas atualmente por empresa de entrega Porta-a-Porta, mas pode sofrer alterações.
13 - Comprei ou assinei, mas ainda não realizei o pagamento, posso cancelar?
Sim, os pedidos só são confirmados após a confirmação de pagamento. Por favor, pedimos somente que nos comuinique dizendo o motivo do cancelamento.
14 - Comprei ou assinei, já realizei o pagamento, posso cancelar?
Não, o dinheiro não será devolvido após a confirmação do pagamento e o pedido não pode ser cancelado. Caso entre em contato em tempo hábil, antes do envio do produto, podemos deixar o valor como crédito para outra compra. Caso o motivo seja justificável (será analisado caso a caso) poderá ser realizado o estorno do pagamento.
15 - Em minha cidade não possuo Banco Sudameris ou é de difícil acesso, como fazer?
Em caso de pagamento via boleto bancário, o pagamento pode ser realizado em qualquer banco, inclusive via Internet em seu home banking usando o número do código de barras, não é cobrada nenhuma tarifa para pagamento de boleto. Caso o pagamento seja via depósito bancário, você pode pagar via DOC em seu banco. Nesse caso geralmente os bancos cobram alguma tarifa do cliente.
16 - Meu boleto venceu, e em minha cidade não possuo Banco Sudameris ou é de difícil acesso, como fazer?
Você pode imprimir uma segunda via do boleto, e nesse caso o sistema te dá um dia para efetuar o pagamento.
17 - Vocês parcelam o pagamento?
Não, por se tratar de um valor pequeno. O pagamento é feito somente a vista.
18 - Paguei e não recebi a confirmação de pagamento de vocês, houve algum problema?
Você deverá receber um e-mail confirmando que a ZUPI recebeu seu pagamento no prazo de 1 a 2 dias úteis após seu pagamento. Caso não receba este e-mail, entre em contato através do e-mail assinaturas@zupi.com.br
19 - Coloquei meu endereço errado e não recebi a revista o que acontece?
Para receber sua revista você terá que pagar novamente o frete e uma nova revista. A Zupi só se responsabiliza por um novo envio caso seu endereço esteja correto.
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